近日(ri)，民政(zheng)部印發(fa)《關于進(jin)一步擴大養(yang)(yang)老(lao)(lao)(lao)服(fu)務(wu)(wu)供給(gei) 促進(jin)養(yang)(yang)老(lao)(lao)(lao)服(fu)務(wu)(wu)消(xiao)費(fei)的(de)實施(shi)意(yi)見(jian)》，指出要加(jia)快互聯網(wang)與養(yang)(yang)老(lao)(lao)(lao)服(fu)務(wu)(wu)的(de)深(shen)(shen)度(du)融合，打造多(duo)層次智慧(hui)養(yang)(yang)老(lao)(lao)(lao)服(fu)務(wu)(wu)體系，創造養(yang)(yang)老(lao)(lao)(lao)服(fu)務(wu)(wu)的(de)新(xin)(xin)業態(tai)、新(xin)(xin)模(mo)式。事(shi)實上，隨著民眾對人口老(lao)(lao)(lao)齡化問題愈加(jia)關注，以(yi)及互聯網(wang)、人工(gong)智能(neng)等科(ke)技的(de)飛速發(fa)展(zhan)，“智慧(hui)養(yang)(yang)老(lao)(lao)(lao)”的(de)概(gai)念開始深(shen)(shen)入人心。那么，目前中(zhong)國智慧(hui)養(yang)(yang)老(lao)(lao)(lao)行業發(fa)展(zhan)狀(zhuang)況怎樣？未(wei)來(lai)又將何去何從呢？

　　多(duo)重扶持(chi)政策破解養老困局(ju)

　　國家統計局數據顯示，2018年末，中國60歲及以上(shang)人(ren)口(kou)達2.49億人(ren)，占總人(ren)口(kou)的17.9%。與龐大的老年群體相對的，是養老資源的供給(gei)難以滿足養老需求。

　　養(yang)(yang)老困局如何破(po)解？中國老齡(ling)協會副(fu)會長吳玉(yu)韶(shao)認為：“互聯網、人工智(zhi)能、5G等(deng)技術的發展，為傳(chuan)統養(yang)(yang)老轉型升級帶來(lai)機遇。智(zhi)慧養(yang)(yang)老將突破(po)傳(chuan)統養(yang)(yang)老在(zai)居家照顧、出行、安全保護、健康(kang)管理、精神關愛(ai)五(wu)方(fang)面的難點。”

　　近年來(lai)，國家(jia)已經出臺了(le)不少(shao)扶持智慧養老(lao)產業(ye)發展(zhan)的政策。

　　2015年7月(yue)，《國務(wu)院(yuan)關于積極推進(jin)互(hu)聯網(wang)+行(xing)動的指(zhi)導(dao)意(yi)見(jian)》中(zhong)提(ti)到要促進(jin)智慧健康養(yang)(yang)(yang)老(lao)(lao)產業發展，包括依托現有互(hu)聯網(wang)資(zi)源和社會(hui)力(li)量(liang)，以社區為基礎，搭建養(yang)(yang)(yang)老(lao)(lao)信息服(fu)務(wu)網(wang)絡(luo)平臺，提(ti)供護(hu)理(li)看護(hu)、健康管理(li)、康復(fu)照料等(deng)居家(jia)養(yang)(yang)(yang)老(lao)(lao)服(fu)務(wu)；鼓勵(li)養(yang)(yang)(yang)老(lao)(lao)服(fu)務(wu)機構應(ying)用基于移動互(hu)聯網(wang)的便攜式體檢、緊急(ji)呼叫監(jian)控(kong)等(deng)設備，提(ti)高(gao)養(yang)(yang)(yang)老(lao)(lao)服(fu)務(wu)水平等(deng)。

　　今年(nian)4月，國務(wu)院(yuan)辦公廳印發《關于推進養老服(fu)務(wu)發展的意見》，提(ti)出28條具體舉措，指出要實施“互(hu)聯(lian)網+養老”行動(dong)。包括要促進人(ren)工智能、物聯(lian)網、云(yun)計算、大(da)數(shu)據等(deng)新(xin)一代信息技(ji)術和智能硬件(jian)等(deng)產品在養老服(fu)務(wu)領域(yu)深度應用；在全(quan)國建設一批“智慧養老院(yuan)”，推廣物聯(lian)網和遠程(cheng)智能安防監控技(ji)術，實現(xian)24小時安全(quan)自(zi)動(dong)值(zhi)守，降低老年(nian)人(ren)意外風險，改善服(fu)務(wu)體驗等(deng)。

　　除(chu)政策支持外，試(shi)點(dian)(dian)(dian)落地也初見成效。目前(qian)，全國(guo)共有238家智(zhi)慧健康(kang)養(yang)老(lao)應用試(shi)點(dian)(dian)(dian)、130條(tiao)智(zhi)慧健康(kang)養(yang)老(lao)示(shi)(shi)范街道（鄉鎮）和29個智(zhi)慧健康(kang)養(yang)老(lao)示(shi)(shi)范基(ji)地。第三批智(zhi)慧健康(kang)養(yang)老(lao)應用試(shi)點(dian)(dian)(dian)示(shi)(shi)范申報(bao)也已(yi)啟動。

　　多層次服務滿足多元化(hua)需求

　　智(zhi)慧養老(lao)有多(duo)種體現(xian)形式。比(bi)如有專門針(zhen)對老(lao)人(ren)(ren)的穿戴設備，可以對老(lao)人(ren)(ren)進行定位(wei)或(huo)者(zhe)遠程監控，有突發情況時可以第一時間告知看護人(ren)(ren)。慢病管理(li)(li)系統可以為(wei)老(lao)人(ren)(ren)提供智(zhi)能(neng)化的飲食(shi)運動處(chu)方(fang)、風(feng)險評估預警等。在(zai)健康管理(li)(li)方(fang)面，互聯網(wang)、大數據能(neng)為(wei)老(lao)人(ren)(ren)健康管理(li)(li)實行全(quan)方(fang)位(wei)、全(quan)天候監控和防護。

　　更多現(xian)代化技(ji)術與智(zhi)能設備的應用，會帶來多層次的服務內容，解(jie)決更多元的養(yang)老需求，這也是智(zhi)慧養(yang)老相較傳統養(yang)老更具優勢的地(di)方。

　　例如，人(ren)工智(zhi)能(neng)在養老(lao)服務中的(de)(de)運用(yong)就有很多可能(neng)。“人(ren)工智(zhi)能(neng)技(ji)術既可以簡單(dan)地監(jian)測老(lao)年(nian)人(ren)的(de)(de)血壓(ya)、心率等健康(kang)指標，也可以幫(bang)助老(lao)年(nian)人(ren)解決(jue)移動(dong)出(chu)行等問題(ti)。”中瑞福(fu)寧機器人(ren)有限公司副總經理肖永認(ren)為，人(ren)工智(zhi)能(neng)還具有一定(ding)的(de)(de)交流能(neng)力，未來可以幫(bang)助緩(huan)解獨居空巢老(lao)人(ren)的(de)(de)精神關愛問題(ti)。

　　避免“智(zhi)慧(hui)(hui)不養(yang)老，養(yang)老不智(zhi)慧(hui)(hui)”

　　目前，社區、機構(gou)、醫院、驛站等(deng)形式的養(yang)老(lao)(lao)服務(wu)覆蓋能(neng)力仍(reng)然有(you)限。特(te)別(bie)是(shi)居家養(yang)老(lao)(lao)，所(suo)需的人(ren)力成本最高，也是(shi)智慧養(yang)老(lao)(lao)最被寄予厚望、期(qi)待發揮更大作(zuo)用的領域。

　　但(dan)智慧養老的(de)發(fa)展仍需提質增速。

　　賽迪(di)顧問(wen)醫(yi)藥健(jian)康產(chan)(chan)業(ye)研(yan)究中(zhong)心(xin)分析師張(zhang)婉(wan)萱指出，現在人工智(zhi)(zhi)能(neng)技術中(zhong)的(de)情(qing)(qing)感(gan)技術發(fa)展較慢，人工智(zhi)(zhi)能(neng)養老(lao)產(chan)(chan)品(pin)仍(reng)多偏重(zhong)于基礎功能(neng)，但老(lao)年人群體對人工智(zhi)(zhi)能(neng)陪(pei)護產(chan)(chan)品(pin)的(de)情(qing)(qing)感(gan)交流(liu)體驗更為(wei)看重(zhong)。另外，應用人工智(zhi)(zhi)能(neng)的(de)養老(lao)產(chan)(chan)品(pin)價格也(ye)普遍較高，對老(lao)年人的(de)消(xiao)費習慣和消(xiao)費能(neng)力(li)形(xing)成了較大壓力(li)。

　　“很(hen)多智(zhi)(zhi)慧(hui)養(yang)(yang)老(lao)產(chan)(chan)品(pin)考(kao)慮(lv)(lv)精度(du)很(hen)多，但(dan)考(kao)慮(lv)(lv)溫(wen)度(du)很(hen)少(shao)。對于老(lao)年人來講，人文溫(wen)度(du)很(hen)重要(yao)，技(ji)(ji)術(shu)不(bu)(bu)(bu)是萬能(neng)的，不(bu)(bu)(bu)能(neng)技(ji)(ji)術(shu)至上，要(yao)避免智(zhi)(zhi)慧(hui)不(bu)(bu)(bu)養(yang)(yang)老(lao)、養(yang)(yang)老(lao)不(bu)(bu)(bu)智(zhi)(zhi)慧(hui)。”吳玉韶(shao)指出，智(zhi)(zhi)慧(hui)養(yang)(yang)老(lao)是養(yang)(yang)老(lao)服務供給側結構性(xing)改(gai)革的方向。現在一些智(zhi)(zhi)慧(hui)養(yang)(yang)老(lao)產(chan)(chan)品(pin)的問題忽略了用戶體(ti)驗(yan)，“比如很(hen)多可穿戴(dai)設備(bei)的體(ti)驗(yan)并不(bu)(bu)(bu)好，要(yao)以(yi)個性(xing)化服務和產(chan)(chan)品(pin)建立新的體(ti)驗(yan)，形成新的需求，引(yin)領新的消費。”

　　問題雖然存在(zai)，不(bu)過在(zai)張婉萱看來，中(zhong)國智慧養老產業發展整體上正處于上升階段(duan)，未(wei)來諸如人(ren)工智能等技術在(zai)養老服務中(zhong)的價值(zhi)，還會不(bu)斷被發現和認可(ke)。