是否還記得(de)電影《鋼鐵俠(xia)(xia)》中(zhong)的(de)Jarvis,那個具備超智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)語(yu)音功(gong)能(neng)(neng)的(de)人(ren)工智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)管家？ Jarvis能(neng)(neng)夠通(tong)過語(yu)句中(zhong)的(de)關鍵(jian)詞執行(xing)命(ming)令，幫助鋼鐵俠(xia)(xia)處理(li)各種事務(wu)，為他的(de)戰斗(dou)提(ti)供精準(zhun)數據與方案。未來，這種超智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)語(yu)音功(gong)能(neng)(neng)可能(neng)(neng)不(bu)止于電影。目(mu)前(qian)，各大(da)(da)科技公司都在人(ren)工智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)的(de)自然語(yu)言處理(li)大(da)(da)類(lei)(lei)積極布局，加大(da)(da)研(yan)發投入(ru)，開(kai)發各類(lei)(lei)消(xiao)費端(duan)與商用端(duan)應用。

　　近日，國(guo)家(jia)工(gong)(gong)業(ye)信息安(an)全發(fa)展(zhan)研究中心發(fa)布了(le)《2019年人工(gong)(gong)智(zhi)能(neng)中國(guo)專(zhuan)利(li)技術(shu)分析報告》,對人工(gong)(gong)智(zhi)能(neng)涉及(ji)的各個領域(yu)的專(zhuan)利(li)申(shen)請情況進行了(le)深度(du)分析。聯想集團在相(xiang)關領域(yu)的AI專(zhuan)利(li)數居(ju)中國(guo)前列(lie)，其中語音識別專(zhuan)利(li)數位居(ju)前六，超過了(le)老牌廠(chang)商科大訊飛，成績令人矚目。

　　近(jin)年(nian)來，聯想(xiang)全(quan)方(fang)面加強(qiang)人工智(zhi)能(neng)戰略(lve)，在(zai)智(zhi)能(neng)語音(yin)助手、智(zhi)能(neng)客服(fu)(fu)、智(zhi)慧(hui)醫療(liao)等方(fang)面取得一系列研究成果。外界也許(xu)會驚(jing)訝于聯想(xiang)取得的突破，但(dan)實際上(shang)聯想(xiang)已經在(zai)人工智(zhi)能(neng)的各個分支領域組(zu)織起了精干(gan)的研發(fa)隊(dui)伍，在(zai)探(tan)索人工智(zhi)能(neng)科學前沿的同時為集團的戰略(lve)服(fu)(fu)務。

　　聯(lian)想人工智(zhi)(zhi)能(neng)技術發(fa)展(zhan)的(de)核心引擎(qing)是聯(lian)想研究(jiu)院人工智(zhi)(zhi)能(neng)實(shi)驗(yan)室(shi)。該實(shi)驗(yan)室(shi)成立于2017年初(chu)，目前有200余名(ming)國內外人工智(zhi)(zhi)能(neng)人才(cai)，專注于計(ji)算機視覺、語(yu)(yu)音(yin)識別、自(zi)然(ran)語(yu)(yu)言處理、知識圖譜等前沿技術領域。自(zi)然(ran)語(yu)(yu)言處理和語(yu)(yu)音(yin)技術正是聯(lian)想研究(jiu)院的(de)強(qiang)項之一。

　　聯(lian)想發力自然(ran)語言處(chu)理(li)與語音識別，讓(rang)智能(neng)設備更懂用戶

　　自然(ran)(ran)語(yu)(yu)言處(chu)理讓(rang)機(ji)器可以理解用戶，并給出(chu)回答，是(shi)智(zhi)能設(she)備人機(ji)交互的(de)(de)基礎，更(geng)是(shi)讓(rang)設(she)備更(geng)加(jia)智(zhi)能的(de)(de)關(guan)鍵。聯想研究(jiu)院人工智(zhi)能實驗室最(zui)大的(de)(de)團(tuan)隊就是(shi)由胡長建總(zong)監帶領(ling)的(de)(de)自然(ran)(ran)語(yu)(yu)言處(chu)理與智(zhi)能對話平(ping)臺團(tuan)隊，共(gong)有50人左(zuo)右，負責自然(ran)(ran)語(yu)(yu)言處(chu)理與知識圖譜的(de)(de)研究(jiu)。語(yu)(yu)音(yin)技術總(zong)監汪(wang)俊杰也帶領(ling)著一(yi)支(zhi)小而(er)精(jing)的(de)(de)特色團(tuan)隊，支(zhi)撐(cheng)著聯想的(de)(de)各種智(zhi)能產品和應用。

　　聯(lian)想(xiang)的(de)(de)(de)(de)自然(ran)語(yu)言(yan)處(chu)理與(yu)智能(neng)對(dui)話(hua)平(ping)臺(tai)團(tuan)隊成員背景廣(guang)泛、多樣，給聯(lian)想(xiang)在相關(guan)領域的(de)(de)(de)(de)研發帶來了多樣化的(de)(de)(de)(de)能(neng)力。目前聯(lian)想(xiang)的(de)(de)(de)(de)自然(ran)語(yu)言(yan)處(chu)理技術力量的(de)(de)(de)(de)主要精(jing)力集中(zhong)在3C和與(yu)聯(lian)想(xiang)業務相關(guan)的(de)(de)(de)(de)其它(ta)領域，特(te)別是通(tong)(tong)過自然(ran)語(yu)言(yan)處(chu)理與(yu)知(zhi)識圖譜的(de)(de)(de)(de)結合，提供與(yu)智能(neng)對(dui)話(hua)相關(guan)的(de)(de)(de)(de)各(ge)類商用產品和解決方(fang)案。聯(lian)想(xiang)的(de)(de)(de)(de)自然(ran)語(yu)言(yan)處(chu)理與(yu)智能(neng)對(dui)話(hua)技術還專注于通(tong)(tong)過提供組(zu)合性響應來對(dui)應不同結果，達到個性化回應的(de)(de)(de)(de)效果，提高(gao)回復(fu)質量。

　　在語(yu)音(yin)(yin)識(shi)別(bie)相(xiang)關(guan)領域(yu)，聯(lian)想(xiang)團隊開發的(de)相(xiang)關(guan)技術已經基本(ben)達到(dao)全鏈覆(fu)蓋，聚焦(jiao)聲(sheng)學前端和語(yu)音(yin)(yin)識(shi)別(bie)兩大領域(yu)。聯(lian)想(xiang)目(mu)前使用(yong)(yong)的(de)是深度神(shen)經網絡混(hun)合架構，語(yu)音(yin)(yin)引擎的(de)聲(sheng)音(yin)(yin)模(mo)型所(suo)用(yong)(yong)的(de)訓練語(yu)料達到(dao)數萬(wan)小時，規模(mo)達到(dao)TB級的(de)純文本(ben)，語(yu)音(yin)(yin)技術團隊在準確率(lv)方面(mian)實(shi)現(xian)了96%,并且還(huan)在逐步(bu)提高。值得一提的(de)是，聯(lian)想(xiang)的(de)語(yu)音(yin)(yin)識(shi)別(bie)技術更加(jia)關(guan)注語(yu)音(yin)(yin)識(shi)別(bie)系統上從硬件(jian)到(dao)算法的(de)全面(mian)整合，目(mu)標是實(shi)打實(shi)地提升用(yong)(yong)戶體驗。

　　兩大明星應用“樂語(yu)音(yin)”與MOLI,全心(xin)全意(yi)提升用戶體驗

　　在(zai)產品及(ji)應用方(fang)面(mian)，聯(lian)想語(yu)音(yin)團隊開(kai)發的語(yu)音(yin)助手(shou)軟件“樂(le)語(yu)音(yin)”預裝(zhuang)(zhuang)在(zai)所有(you)中國區出(chu)售的聯(lian)想和Moto手(shou)機(ji)上(shang)，可以實現(xian)用戶直接與手(shou)機(ji)交流，并在(zai)手(shou)機(ji)上(shang)實現(xian)了跨(kua)應用操作(zuo)。“樂(le)語(yu)音(yin)”還(huan)支持在(zai)應用商店中獨立下載，總裝(zhuang)(zhuang)機(ji)量已達(da)千(qian)萬級別。

　　聯(lian)想(xiang)自(zi)然語(yu)(yu)言處理團隊研發(fa)的智(zhi)能(neng)(neng)客服(fu)系統MOLI同樣矚目(mu)(mu)。作(zuo)為多模態、多語(yu)(yu)言、多媒體智(zhi)能(neng)(neng)交(jiao)互機(ji)器人，目(mu)(mu)前MOLI已(yi)服(fu)務(wu)于(yu)聯(lian)想(xiang)全球手(shou)機(ji)和PC等各種產品，覆蓋(gai)超(chao)過85%的業務(wu)范圍，提供(gong)中文(wen)(wen)、英文(wen)(wen)、日文(wen)(wen)、西班牙(ya)、葡萄(tao)牙(ya)語(yu)(yu)服(fu)務(wu)，并(bing)實現了7×24小時全天在線(xian)，為客戶提供(gong)高(gao)效率(lv)高(gao)質量的服(fu)務(wu)。目(mu)(mu)前，MOLI的端(duan)(duan)對端(duan)(duan)理解(jie)率(lv)超(chao)過85%,問題解(jie)決率(lv)達到60%,用戶滿(man)意度到達65%,這個數字已(yi)經接近人工。

　　同時(shi)，聯(lian)想(xiang)人工智能實驗室的(de)語(yu)音(yin)(yin)技(ji)術(shu)也整體打包成了(le)(le)一個平臺級服(fu)務，運行(xing)在聯(lian)想(xiang)自己的(de)服(fu)務器上，內部各個業務部門都可以使(shi)用(yong)。例如，聯(lian)想(xiang)的(de)BTIT MADP平臺已經使(shi)用(yong)了(le)(le)自研(yan)的(de)語(yu)音(yin)(yin)技(ji)術(shu)，公(gong)司內部的(de)IT支持通過錄(lu)音(yin)(yin)就可以直接(jie)生成文本式(shi)的(de)表單，在簡化流(liu)程的(de)同時(shi)還(huan)降(jiang)低了(le)(le)成本。

　　聯想語(yu)音(yin)團隊也開始進軍行業智(zhi)能(neng)，在(zai)智(zhi)慧教(jiao)育領域(yu)發(fa)力，開發(fa)了語(yu)音(yin)評估和評測引擎(qing)，在(zai)傳統(tong)語(yu)音(yin)識別引擎(qing)基礎上，增加了打分計算系統(tong)，可(ke)以標記不標準的英文發(fa)音(yin)，助(zhu)力教(jiao)育智(zhi)能(neng)化(hua)。

　　人工智能實(shi)驗室團隊(dui)“戰功(gong)赫赫”,聯想科研水平屢獲國際認可

　　值得(de)注意的是，在2019年(nian)中，聯想研究院(yuan)人工智能實(shi)驗室多次獲(huo)得(de)自然(ran)語(yu)言處理及語(yu)音識別(bie)領域的國際大獎。在相關領域的研發水平上，聯想已經毋庸置疑地躋(ji)身全球(qiu)領先水平。

　　●2019世(shi)界人工智(zhi)能(neng)大(da)會(WAIC)黑客(ke)馬(ma)拉松(song)中，聯想研究院人工智(zhi)能(neng)實驗(yan)室(shi)智(zhi)能(neng)算力平臺組的參賽(sai)(sai)團隊在自動(dong)自然語言(yan)處理(AutoNLP)賽(sai)(sai)道(dao)中首秀即獲得了決賽(sai)(sai)二等獎 (第二名)的戰績。

　　●2019年副語言語音屬性評測(ce)中(ComParE2019, The Interspeech 2019 Computational Paralinguistics ChallengE),聯想(xiang)研究院(yuan)人工智(zhi)能實驗室語音團隊和昆山杜克(ke)大學的(de)DKU-LENOVO聯合(he)系統榮獲(huo)國(guo)際第一名。

　　●2019年3月，聯想研究院(yuan)語(yu)音技術(shu)團(tuan)隊VOiCES參賽(sai)小組(zu)在 Interspeech VOiCES遠場語(yu)音識(shi)別比賽(sai)固(gu)定系統項目中(zhong)獲得(de)國際第二名，超(chao)過(guo)了諸多老(lao)牌強隊，系統性(xing)能位于國際第一梯隊。

　　以核心(xin)技術鋪筑未來之路，聯想AI引領各行業智能化變革(ge)

　　正(zheng)如聯(lian)想(xiang)(xiang)集(ji)團副總裁、聯(lian)想(xiang)(xiang)研究(jiu)院人(ren)工(gong)智(zhi)能(neng)實驗室(shi)負(fu)責人(ren)徐飛玉博士(shi)所(suo)說，發展(zhan)人(ren)工(gong)智(zhi)能(neng)的(de)最(zui)終目(mu)(mu)的(de)是(shi)要(yao)讓(rang)可信任的(de)AI技術(shu)在人(ren)類(lei)社會的(de)各個領域(yu)得到廣泛應(ying)(ying)用(yong)，聯(lian)想(xiang)(xiang)的(de)人(ren)工(gong)智(zhi)能(neng)研究(jiu)和應(ying)(ying)用(yong)正(zheng)在向(xiang)著這一目(mu)(mu)標不斷努力。徐飛玉博士(shi)還認為(wei)，中國的(de)人(ren)工(gong)智(zhi)能(neng)技術(shu)發展(zhan)迅猛，特別是(shi)在智(zhi)能(neng)制造領域(yu)，中國有其強大的(de)制造業基礎作為(wei)依托，并且有政策(ce)支持，因此(ci)有其得天獨厚的(de)優勢。智(zhi)能(neng)制造正(zheng)是(shi)聯(lian)想(xiang)(xiang)人(ren)工(gong)智(zhi)能(neng)研究(jiu)與應(ying)(ying)用(yong)的(de)強項，聯(lian)想(xiang)(xiang)的(de)語音技術(shu)在其中也沒(mei)有缺席。

　　例如，根據聯(lian)(lian)想(xiang)中國區智(zhi)慧(hui)服務產品研發經理(li)楊文偉(wei)介(jie)紹，在智(zhi)能質(zhi)檢(jian)(jian)方面(mian)，語音(yin)技(ji)術就能快速識(shi)別用戶語音(yin)，并將其轉換為文本(ben)，自動形成摘要(yao)，讓人(ren)工少(shao)量抽檢(jian)(jian)變成全量質(zhi)檢(jian)(jian)。而(er)在自然語言處理(li)和(he)知識(shi)圖譜領(ling)域，聯(lian)(lian)想(xiang)人(ren)工智(zhi)能團隊(dui)也將繼續深耕核(he)心技(ji)術，將語言理(li)解和(he)知識(shi)圖譜有機地結合(he)起來(lai)，向(xiang)更多的(de)傳(chuan)統行(xing)業輸(shu)出智(zhi)能對話能力。

　　面向(xiang)新一輪(lun)智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)化變(bian)革(ge)的(de)(de)(de)產業(ye)升(sheng)(sheng)級契機，聯想提(ti)出了智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)化變(bian)革(ge)戰略，圍(wei)繞智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)物(wu)聯網(Smart IoT),智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)基(ji)礎(chu)架構(gou)(Smart Infrastructure),行業(ye)智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)(Smart Vertical)三個方向(xiang)成為行業(ye)智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)化變(bian)革(ge)的(de)(de)(de)引領者與賦能(neng)(neng)(neng)者。憑(ping)借堅實的(de)(de)(de)技術實力、創新的(de)(de)(de)人才儲備和深厚的(de)(de)(de)實踐積(ji)累，聯想人工智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)領域的(de)(de)(de)布局是聯想3S戰略的(de)(de)(de)重要有機組成部分(fen)，除推動(dong)聯想自身的(de)(de)(de)智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)化轉型升(sheng)(sheng)級外，還(huan)將不斷(duan)為行業(ye)智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)的(de)(de)(de)更廣泛(fan)落地貢獻(xian)力量。（一鳴）