“云端”互動(dong)，“宅(zhai)經(jing)濟”火爆；直播帶貨(huo)，助力產品熱(re)銷(xiao)……近年來，生活(huo)服(fu)務(wu)(wu)業(ye)(ye)加速了數字(zi)(zi)化(hua)(hua)(hua)步(bu)伐，為日(ri)(ri)常生活(huo)帶來新體驗(yan)，也為經(jing)濟發(fa)展注(zhu)入新動(dong)能(neng)。日(ri)(ri)前(qian)，由中(zhong)國信通(tong)院(yuan)等機構發(fa)布的《中(zhong)國生活(huo)服(fu)務(wu)(wu)業(ye)(ye)數字(zi)(zi)化(hua)(hua)(hua)發(fa)展報告（2020年）》（以下(xia)簡稱《報告》）顯示(shi)，2019年，我國服(fu)務(wu)(wu)業(ye)(ye)數字(zi)(zi)經(jing)濟占行(xing)業(ye)(ye)增加值比重(zhong)已達38%，在三次產業(ye)(ye)中(zhong)數字(zi)(zi)化(hua)(hua)(hua)水平(ping)最(zui)高、轉型(xing)速度(du)最(zui)快(kuai)。

　　服(fu)(fu)務(wu)業(ye)加快數(shu)字化轉(zhuan)型有何(he)重(zhong)要意義？“從(cong)一(yi)(yi)些國家的(de)發展(zhan)路徑看，當服(fu)(fu)務(wu)業(ye)比重(zhong)達(da)到GDP一(yi)(yi)半后，經(jing)濟開始呈‘喇叭口’增長，即(ji)經(jing)濟增速會隨服(fu)(fu)務(wu)業(ye)比重(zhong)上升(sheng)而(er)有所下降(jiang)。”清華大(da)學服(fu)(fu)務(wu)經(jing)濟與公共政(zheng)策研(yan)究院院長江小涓表示，服(fu)(fu)務(wu)業(ye)數(shu)字化有望幫助(zhu)我(wo)們避免陷(xian)入這一(yi)(yi)怪圈，“一(yi)(yi)方(fang)面，通過大(da)數(shu)據精準(zhun)匹配個性化需(xu)求(qiu)，將大(da)幅提(ti)升(sheng)資源(yuan)配置(zhi)效率；另一(yi)(yi)方(fang)面，它(ta)也(ye)能加快產品(pin)和(he)服(fu)(fu)務(wu)創新(xin)的(de)速度(du)，促進消費者(zhe)不斷嘗試新(xin)產品(pin)、新(xin)服(fu)(fu)務(wu)，加速消費升(sheng)級迭代，持(chi)續(xu)釋放需(xu)求(qiu)動力。”

　　對我國(guo)(guo)而言，發(fa)展(zhan)數(shu)字服(fu)務業具備獨特優勢。“中國(guo)(guo)具有超大(da)規模(mo)市場，使得數(shu)字平臺企業既擁有規模(mo)效應，也(ye)能形成競爭效應，從而加(jia)快企業服(fu)務創新(xin)的(de)(de)迭代速度。”江小涓以疫情防(fang)控(kong)期間(jian)(jian)遠程辦公的(de)(de)發(fa)展(zhan)為例分析(xi)，騰訊會議(yi)上線以來，100天(tian)更新(xin)了(le)20個版本，產品(pin)功能與服(fu)務快速升級；同時，阿里巴巴旗下的(de)(de)釘(ding)(ding)釘(ding)(ding)已連(lian)續(xu)在(zai)阿里云擴容10萬多臺云服(fu)務器。在(zai)中國(guo)(guo)信(xin)通院產業所(suo)戰略(lve)部主任賈(jia)敬宇看來，盡管去年我國(guo)(guo)服(fu)務業數(shu)字經濟(ji)占比已增(zeng)至38%，但在(zai)一(yi)些發(fa)達國(guo)(guo)家，這(zhe)一(yi)比例超過了(le)50%，“我國(guo)(guo)服(fu)務業數(shu)字化轉型還有較大(da)發(fa)展(zhan)空間(jian)(jian)。”

　　《報告》提出，當前生活(huo)服務(wu)(wu)(wu)(wu)業數(shu)(shu)字化發(fa)展仍面(mian)臨程度不充分、水平(ping)不均衡、要(yao)素支撐(cheng)能力(li)(li)弱等問(wen)題。未(wei)來，應(ying)(ying)如何解決這些問(wen)題，讓服務(wu)(wu)(wu)(wu)業數(shu)(shu)字化行穩致遠？在(zai)國務(wu)(wu)(wu)(wu)院(yuan)發(fa)展研(yan)究(jiu)中(zhong)心原(yuan)副主任王一鳴看來，加強新基(ji)(ji)建可(ke)為服務(wu)(wu)(wu)(wu)業提供強大的基(ji)(ji)礎(chu)設(she)(she)施支撐(cheng)，“一方(fang)(fang)面(mian)，要(yao)鼓勵龍頭企(qi)業通(tong)過(guo)PPP（政(zheng)府和(he)社會資本合作）模式參與數(shu)(shu)字基(ji)(ji)礎(chu)設(she)(she)施建設(she)(she)，另一方(fang)(fang)面(mian)，政(zheng)府部門(men)也應(ying)(ying)為生活(huo)服務(wu)(wu)(wu)(wu)業數(shu)(shu)字化創(chuang)造更多應(ying)(ying)用(yong)場景(jing)和(he)公共(gong)服務(wu)(wu)(wu)(wu)。”美團點評副總裁兼美團研(yan)究(jiu)院(yuan)院(yuan)長來有(you)為建議，應(ying)(ying)盡快出臺服務(wu)(wu)(wu)(wu)業數(shu)(shu)字化的系統性(xing)指(zhi)導意見，通(tong)過(guo)標(biao)準建設(she)(she)、規范(fan)人(ren)員培訓等對服務(wu)(wu)(wu)(wu)業數(shu)(shu)字化轉型升(sheng)級(ji)提供政(zheng)策(ce)支持。還有(you)專家認為，有(you)關(guan)部門(men)應(ying)(ying)提升(sheng)監管能力(li)(li)，推動完善服務(wu)(wu)(wu)(wu)業數(shu)(shu)字化在(zai)市場準入、公平(ping)競爭(zheng)以及(ji)解決市場壁壘等方(fang)(fang)面(mian)的制度體系。（記者 韓 鑫）